Términos y Condiciones
EddyRivera Studio, con domicilio en C. Colonias 279, Col Americana, Americana, 44160 Guadalajara, Jal., informa a los usuarios de los Términos y Condiciones de uso que les son aplicables por el simple acceso o uso del sitio https://eddyriveraoficial.com/. Al utilizar este sitio, se entiende que el usuario los acepta y acuerda cumplir con ellos.
Políticas de Ventas
1. Precios de los productos
Al realizar un pedido, se respetarán los precios publicados en el sitio https://eddyriveraoficial.com/, salvo en caso de que un precio esté incorrectamente calculado por nuestro sistema o personal, y dicha diferencia sea superior al 10% del precio real del producto o curso. En tal caso, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada para ambas partes.
1.1. Los precios publicitados en otros medios (correos electrónicos, redes sociales, etc.) serán respetados, salvo que exista un error de cálculo superior al 10% del precio real, en cuyo caso se notificará al cliente.
2. Reserva de inventario
Nos reservamos el derecho de separar los productos del inventario exclusivamente tras la confirmación del pago del cliente.
3. Envíos parciales
En casos excepcionales, podremos enviar un pedido de forma parcial si algún producto no está disponible de inmediato. El faltante será enviado tan pronto lo recibamos de nuestros proveedores, siempre priorizando el beneficio del cliente.
3.1. Si surge un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente contactará al cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles.
4. Características de los productos
Los productos para microblading son nuevos y pueden incluir empaques sencillos (como bolsas antiestáticas) si son de tipo OEM (Original Equipment Manufacturer), sin caja, manuales o software no esencial para su funcionamiento.
5. Tiempos de envío
Los productos y cursos tienen tiempos de envío variables (48 hrs, 72 hrs o más), especificados en cada artículo en el sitio web. Estos tiempos comienzan a contar únicamente después del periodo indicado y solo de lunes a viernes.
5.1. Los pedidos serán procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
6. Responsabilidad de la paquetería
Una vez enviado el pedido, la responsabilidad recae en la empresa de paquetería seleccionada. EddyRivera Studio no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños durante el transporte. El cliente podrá rastrear su pedido con la información proporcionada.
6.1. No nos hacemos responsables por decomisos o problemas causados por autoridades gubernamentales.
7. Notificación de retrasos
Si hay un retraso en el envío, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente al correo eddyriveraoficial@gmail.com o al teléfono 33 3492 9552 en un plazo máximo de 7 días hábiles. De lo contrario, nosotros intentaremos contactarlo en ese mismo plazo.
8. Productos agotados
Si un producto está agotado tras recibir el pago, se sustituirá por uno de igual o mejor calidad sin notificación previa, siempre que no afecte las características esenciales del pedido original. Si no hay reemplazo adecuado o el costo supera el 10% del precio pagado, contactaremos al cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Políticas de Pago
9. Método de pago
Las transacciones se realizarán exclusivamente mediante la pasarela de pago MercadoPago. El cliente acepta los términos de uso de dicha plataforma al realizar su compra.
10. Facturación
La factura se emitirá con los datos proporcionados por el cliente al momento del pedido. Si no se proporciona un RFC válido, el IVA se incluirá en el precio total sin desglosarlo.
10.1. Solo se emitirá una factura por pedido, y no se podrán realizar cambios o cancelaciones una vez generada.
Políticas de Devoluciones
11. Condiciones generales
Se aceptarán devoluciones siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
11.1. Las devoluciones deben reportarse en un plazo máximo de 1 día hábil tras recibir el pedido.
11.2. Si el cliente cancela un pedido por motivos personales después de iniciado su procesamiento, se cobrará un 10% del monto total por gastos operativos, deducible del reembolso.
12. Errores en el envío
Si enviamos un producto equivocado, el cliente debe notificarlo de inmediato al correo eddyriveraoficial@gmail.com o al teléfono 33 3492 9552. El reembolso en efectivo solo procederá si las especificaciones publicadas en el sitio eran incorrectas, y se procesará en un plazo de 8 a 30 días hábiles.
13. Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse en su empaque original, completo (con accesorios, manuales, etc.) y en estado de nuevo. No se aceptarán devoluciones si:
- Los sellos de garantía han sido alterados.
- El empaque está dañado o usado.
- Han pasado más de 3 días hábiles desde la recepción.
14. Procedimiento de devolución
El cliente debe enviar el producto a C. Colonias 279, Col Americana, Americana, 44160 Guadalajara, Jal., incluyendo la factura original y una nota explicando el motivo. Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente, salvo que el error sea imputable a EddyRivera Studio.
Políticas de Cursos
15. Acceso a cursos
Los cursos adquiridos estarán disponibles en la plataforma indicada tras la confirmación del pago. No se realizarán reembolsos por compras de cursos, salvo que exista un error técnico que impida el acceso, reportado en un plazo de 24 horas hábiles.
16. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones de cursos una vez activado el acceso. Si el curso aún no ha sido activado, se podrá solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia si aplica.
Disposiciones Generales
17. Modificaciones
EddyRivera Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se recomienda revisarlos periódicamente.
18. Confidencialidad
EddyRivera Studio se compromete a proteger la información personal del cliente conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
19. Contacto
Para dudas o aclaraciones, contáctenos en eddyriveraoficial@gmail.com o al teléfono 33 3492 9552.
